VALIDEZ
El presente anula y sustituye todas las ediciones anteriores.
MERCANCÍA
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente.
EMBALAJE
Gratuito.
TRANSPORTE
La mercancía viaja mediante nuestros propios medios o transportistas de confianza, en puerto franco o con un mínimo cargo en la factura. Las entregas se garantizan en 24/48 horas si el pedido se realiza antes de la mañana del día anterior.
RECLAMACIONES
La empresa se compromete a reemplazar en cualquier momento los artículos defectuosos y cualquier rotura causada por el transporte inadecuado. En caso de faltantes o roturas de las cajas causadas por los transportistas, no se proporcionará ninguna compensación sin una reserva en el momento de la entrega.
ASISTENCIA, DEVOLUCIONES Y REPARACIONES
La devolución de la mercancía debe ser previamente autorizada por nosotros y realizada dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, de acuerdo con los métodos indicados: a través de un representante o nuestros transportistas; en cualquier caso, la mercancía debe ir acompañada de una nota de entrega que muestre los detalles de nuestra factura a la que se refiere.
CONDICIONES PARA UNA POSIBLE DEVOLUCIÓN
Envío con su transportista de confianza para asegurarse de que el paquete llegue a su destino intacto y sin ningún daño para la mercancía en su interior. El embalaje adecuado de la mercancía y del paquete en sí mismo, utilizando materiales adecuados para lo que se debe enviar, es esencial.
Los carretes serán reparados todos bajo garantía (nuevos carretes con defectos de fabricación) sin ningún cargo por piezas de repuesto y mano de obra.
Para los carretes usados y visiblemente dañados (ya no están bajo garantía), las reparaciones se realizarán a un costo de 5,00 € (a modo de contribución, cubriendo parcialmente el costo de la mano de obra) más el costo de las piezas de repuesto.
Si no es posible reparar el carrete (porque el costo de la reparación supera el precio de compra del producto), con su consentimiento, podemos enviarle un carrete nuevo (si está disponible en nuestro almacén) a un costo acordado. Si esto no le interesa, le devolveremos el carrete según su devolución.
Lo anterior no se aplica a los carretes eléctricos.
Las cañas serán reparadas todas bajo garantía (nuevas cañas con defectos de fabricación) sin ningún cargo por piezas de repuesto y mano de obra.
Para las cañas usadas, las reparaciones se realizarán a un costo de 5,00 € (a modo de contribución, cubriendo parcialmente el costo de la mano de obra) más el costo de las piezas de repuesto.
Si no es posible reparar la caña (porque el costo de la reparación supera el precio de compra del producto), con su consentimiento, podemos enviarle una caña nueva (si está disponible en nuestro almacén) a un costo acordado. Si esto no le interesa, le devolveremos la caña según su devolución.
IMPORTANTE
Siempre indique el problema encontrado en el producto devuelto y proporcione el nombre de la tienda. Organice la devolución con la empresa y el agente local antes del envío.
Todas las reparaciones se le enviarán con facturación contra reembolso en efectivo.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional.
GARANTÍA
Todos nuestros artículos están cubiertos por la garantía legal "UE" prevista por la ley, con una validez de 2 años a partir del momento de la entrega. Es importante saber que si el producto comprado se estropea por causas atribuibles a él (por ejemplo, uso inadecuado o manipulación), ¡no tiene derecho a la garantía! Además, la garantía no cubre las partes sujetas a desgaste, solo los defectos de fabricación que se manifiestan inmediatamente después de la compra. Es recomendable guardar todos los documentos relacionados con las compras realizadas, como recibos y pagos realizados mediante POS o tarjeta de crédito. Sin un elemento probatorio, se vuelve prácticamente imposible demostrar el lugar y el momento de la compra. Para reclamar la garantía, el consumidor debe comunicarse con el punto de venta donde se realizó la compra para recibir servicio de garantía para un producto.
INSOLVENTES
Se cobrarán los